FAQ
W tym dziale, znajdziesz odpowiedzi na najczęściej
zadawane pytania. Jeśli nie znalazłeś tu odpowiedzi na swoje pytanie
- napisz do nas ! info@betlive.pl
REJESTRACJA
1) Dlaczego muszę podać przy rejestracji dane
osobowe ?
2) Czy po dokonaniu rejestracji mogę zmienić
dane osobowe ?
3) Czy można zarejestrować się więcej niż
jeden raz ?
4) Nie chcę dokonywać wpłaty bezpośrednio po
rejestracji. Czy muszę ?
LOGIN
1) Co zrobić, jeśli zapomniałem nazwy użytkownika
?
2) Co zrobić, jeśli zapomniałem hasła ?
3) Co zrobić, jeśli zapomniałem odpowiedzi na
pytanie osobiste ?
KONTO
1) W jaki sposób mogę zmienić adres e-mail dla
mojego konta ?
2) Czy mogę zmienić nazwę użytkownika ?
3) Czy mogę zmienić hasło ?
4) W jaki sposób mogę zamknąć, zablokować
konto ?
WPŁATA
/ WYPŁATA
1) Jakie formy wpłat / wypłat są oferowane ?
2) Gdy chcę dokonać wpłaty otrzymuję
komunikat: "Wystąpił błąd techniczny".
3) Ile kosztuje dokonanie wypłaty ?
REJESTRACJA
1) Dlaczego muszę podać
przy rejestracji dane osobowe ?
Podanie prawidłowych danych stanowi warunek
skorzystania z naszej oferty. Podobnie jak w banku, na koncie Bwin
zarządza się pieniędzmi. Wymagamy podania imienia i nazwiska oraz
aktualnego adresu zamieszkania. Data urodzenia potwierdza, że użytkownik
osiągnął wiek minimalny, umożliwiający korzystanie z usług Bwin.
Adres e-mail służy do kontaktowania się z Tobą, np. gdy zapomniałeś
hasła lub chcesz zamówić powiadamianie pocztą elektroniczną.
Ponadto w taki sposób informujemy graczy o akcjach specjalnych. W każdej
chwili możesz zrezygnować z naszego newslettera.
2) Czy po dokonaniu
rejestracji mogę zmienić dane osobowe ?
Należy pamiętać, że nie ma możliwości późniejszej
zmiany podstawowych danych, takich jak imię i nazwisko, data urodzenia,
waluta konta Bwin oraz ustawienia
krajowe. Bwin stawia na pierwszym
miejscu wiarygodność i uczciwość. Pozostałe dane można edytować
także po dokonaniu rejestracji.
W wyjątkowych przypadkach Bwin
weryfikuje i akceptuje zmianę podstawowych danych po przedłożeniu
odpowiednich dokumentów.
3) Czy można zarejestrować
się więcej niż jeden raz ?
Nie. Jako klient serwisu Bwin
można zarejestrować się tylko raz. Po dokonaniu rejestracji dane są
zapisywane w bazie danych, a ponowna rejestracja nie jest możliwa. W
przypadku ponownej rejestracji z podaniem nieprawdziwych danych Bwin
jest uprawniony do zamknięcia dodatkowego konta Bwin.
Prosimy o przestrzeganie Zasad.
4) Nie chcę dokonywać wpłaty
bezpośrednio po rejestracji. Czy muszę ?
Wpłaty nie musisz dokonywać natychmiast. Wpłaty na
konto można dokonać w dowolnym czasie w opcji „Wpłata/Wypłata”.
LOGIN
1) Co zrobić, jeśli
zapomniałem nazwy użytkownika ?
Zwróć się do działu obsługi klienta BWin,
podając imię i nazwisko, adres zamieszkania, datę urodzenia i adres
e-mail, które umieściłeś na koncie Bwin.
Nasi pracownicy skontaktują się z Tobą niezwłocznie.
2) Co zrobić, jeśli
zapomniałem hasła ?
Zamów nowe hasło, klikając na stronie startowej
opcję „Zapomniałeś hasła?”
i postępuj zgodnie ze wskazówkami. W krótkim czasie otrzymasz wiadomość
e-mail z nowym hasłem. Do zamówienia nowego hasła potrzebujesz
kombinacji osobistego pytania/odpowiedzi, którą podałeś przy
rejestracji. Pamiętaj: nowe hasło zostanie przesłane na adres e-mail,
podany przy rejestracji. Z tego powodu ważne jest, aby na koncie Bwin
zawsze korzystać z aktualnego adresu e-mail!
3) Co zrobić, jeśli
zapomniałem odpowiedzi na pytanie osobiste ?
Jeśli zapomniałeś odpowiedzi na pytanie osobiste,
zwróć się do działu obsługi klienta BWin,
podając imię i nazwisko, adres zamieszkania, datę urodzenia i adres
e-mail, które umieściłeś na koncie Bwin.
Nasi pracownicy skontaktują się z Tobą niezwłocznie.
KONTO
1) W jaki sposób mogę zmienić
adres e-mail dla mojego konta ?
Po zalogowaniu do serwisu możesz w każdej chwili
zaktualizować adres e-mail, korzystając z opcji „Moje
konto”/„Mój profil”/„Dane
osobowe”. Należy pamiętać, że także przy zmianie
adresu e-mail wymagane jest potwierdzenie nowego adresu. W tym celu postępuj
zgodnie ze wskazówkami po prawej stronie ekranu. Jeśli zapomniałeś
lub zgubiłeś dane dostępowe, zwróć się do działu
obsługi klienta BWin, podając imię i
nazwisko, adres zamieszkania, datę urodzenia oraz stary i nowy adres
e-mail. Adres e-mail zostanie zaktualizowany najszybciej, jak to możliwe.
2) Czy mogę zmienić nazwę
użytkownika ?
Niestety nie jest to możliwe. Każda nazwa użytkownika
jest przyznawana jednorazowo w serwisie Bwin.
Po dokonaniu rejestracji musisz korzystać z tego konta i posługiwać
się przynależną nazwą użytkownika.
3) Czy mogę zmienić hasło
?
Po zalogowaniu do serwisu możesz w każdej chwili
zaktualizować hasło, korzystając z opcji „Moje
konto”/„Mój profil”/„Zmień
hasło”. Zmianę hasła zaleca się w przypadku
podejrzenia, że niepowołana osoba zna Twoje dane dostępowe Bwin.
Jeśli zapomniałeś hasła, kliknij opcję „Zapomniałem hasła”.
Dane dostępowe powinny być zawsze trzymane w tajemnicy. Bwin
nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie z konta przez niepowołane
osoby! Zaleca się wybór takiego hasła, którego nie można odgadnąć
(np. dowolną kombinację liter i cyfr), oraz jego zmianę w regularnych
odstępach czasu.
4) W jaki sposób mogę
zamknąć, zablokować konto ?
W każdej chwili możesz samodzielnie zablokować
konto, korzystając z opcji „Moje konto”/„Mój
profil”/„Zamknięcie konta”.
Uwaga: Samodzielna blokada nie może być ponownie zniesiona przez
klienta. W następnej kolejności złóż wniosek o wypłatę pieniędzy
znajdujących się jeszcze na koncie. Dokonanie wpłaty na zablokowane
konto Bwin nie jest możliwe, możesz
jednak nadal logować się do serwisu i zarządzać kontem, posługując
się danymi dostępowymi. Jeśli chciałbyś zamknąć konto, tak aby
uniemożliwić ponowne zalogowanie do niego, zwróć się do działu
obsługi klienta, podając imię i nazwisko, adres zamieszkania, datę
urodzenia i adres e-mail, które umieściłeś na koncie Bwin,
a także powód zamknięcia konta. Zarówno w przypadku samodzielnej
blokady, jak i zamknięcia konta przez dział obsługi klienta, Twoje
dane osobowe nie zostaną usunięte. Są one zachowywane ze względów
bezpieczeństwa, ponieważ mogą być wykorzystane do egzekwowania,
wykonania i obrony roszczeń prawnych przed urzędami lub sądami. Po
zablokowaniu/zamknięciu konta ponowna rejestracja w serwisie
Bwin nie jest możliwa.
WPŁATA
/ WYPŁATA
1) Jakie formy wpłat /
wypłat są oferowane ?
Zajrzyj na stronę Pomocy dotyczącą "wpłat
i wypłat". Zawiera ona
wszelkie informacje na temat sposobów płatności i warunków ramowych
(wpłata minimalna, opłaty itp.)
2) Gdy chcę dokonać wpłaty
otrzymuję komunikat: "Wystąpił błąd techniczny".
W przypadku otrzymania komunikatu o wystąpieniu błędu
technicznego, prosimy o ponowienie próby dokonania wpłaty po jakimś
czasie. Jeśli nadal nie możesz dokonać wpłaty, zwróć cię do działu
obsługi klienta BWin, podając imię i
nazwisko, adres zamieszkania, datę urodzenia i adres e-mail, które
umieściłeś na koncie Bwin, oraz
dokładną treść komunikatu o błędzie.
3) Ile kosztuje dokonanie
wypłaty ?
Bwin dokonuje wypłaty
bezpłatnie. Bwin pokrywa opłaty
bankowe za pierwszą wypłatę w miesiącu kalendarzowym oraz wszystkie
polecenia wypłaty powyżej 1000 euro. Opłaty bankowe za kolejne
polecenia wypłaty w danym miesiącu o wartości poniżej 1000 euro
pokrywa klient.
Więcej pytań wraz z odpowiedziami, znajdziesz na
stronie BWin
w dziale Pomoc.
Źródło www.BWin.com
W celu zapisania się do BWin,
wystarczy kliknąć w poniższy baner:
Po załadowaniu się strony w
lewym górnym rogu klikamy na "Zarejestruj
się!". W nowo załadowanej stronie wypełniamy formularz. Jak
prawidłowo wypełnić formularz zamieściliśmy w dziale Rejestracja.
